Conheça automações que já colocamos em operação ao longo da jornada de uma mentoria, da chegada do interessado à renovação do aluno.
Os fluxos apresentados já foram implementados. As telas e conversas abaixo demonstram seu funcionamento com nomes e dados fictícios; regras e intervalos variam em cada operação.
Explorar o roadmap01 · Interesse e conversa
02 · Compra e entrada
03 · Acompanhamento e continuidade
Percorra a jornada. Em cada ponto, veja o que pode ser automatizado e o que continua nas mãos do mentor.
Chegada
Um conteúdo ou anúncio leva o interessado a um formulário com um próximo passo claro.
Presença humana. Você define a proposta, a mensagem e o caminho de entrada.
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
Quero conhecer a mentoria
Nome: Marina
Concurso: área fiscal
Enviar interesse
Organização
O formulário dispara o cadastro do interessado. Os dados e o histórico ficam organizados sem copiar informações à mão.
Presença humana. Você escolhe quais informações ajudam a equipe e como essa base será trabalhada.
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
Novo interesse
Marina Formulário recebido
Em conversa
Rafael Primeiro contato
Primeiro contato
Depois do formulário, uma mensagem de abertura pode chegar pelo WhatsApp no momento combinado.
Presença humana. A mensagem precisa fazer sentido para aquele contato e respeitar o canal autorizado.
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
Olá, Marina! Recebemos seu interesse na mentoria. Qual concurso você está preparando?
Estou estudando para a área fiscal.
Qualificação
Um agente de IA pode fazer perguntas iniciais para entender o interesse e registrar as respostas para o mentor.
Presença humana. O mentor assume no momento planejado ou antes, quando a situação pede atenção.
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
Qual está sendo sua maior dificuldade nos estudos?
Tenho duas horas por dia, mas não consigo me organizar.
Você já segue um planejamento ou escolhe as matérias no dia?
Acompanhamento comercial
Contatos programados ajudam a acompanhar quem ainda está avaliando a mentoria.
Presença humana. Você define o intervalo, o limite de contatos e quando interromper a cadência.
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
Oi, Marina! Se quiser continuar nossa conversa, estou por aqui. Podemos falar com calma sobre o acompanhamento.
Queria entender como funciona.
Depois da conversa
O acompanhamento muda conforme o que a pessoa fez. Nenhuma mensagem deve ser disparada sem conferir o estado atual.
Se a compra não foi concluída, uma mensagem pode ajudar a retomar. Antes do envio, confira se o pagamento continua pendente.
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
Oi, Marina! Sua inscrição ficou pendente. Teve alguma dificuldade para concluir?
Tive um problema na hora do pagamento.
Compra confirmada → parar a recuperação e iniciar as boas-vindas.
Um contato posterior pode apresentar uma alternativa adequada ou convidar para um grupo de conteúdo, respeitando quem não quer receber mensagens.
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
Temos um grupo com conteúdos sobre preparação para concursos. Se fizer sentido, posso enviar o convite?
Pode sim, quero acompanhar.
O momento, a oferta e o limite de contato precisam ser definidos.
Compra confirmada
Com a compra confirmada, o canal de atendimento aos alunos pode enviar o primeiro acesso e um formulário para conhecer a rotina de estudos.
Presença humana. A equipe acompanha dúvidas e dificuldades da entrada. O canal dos alunos pode ser diferente do comercial.
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
Bem-vinda à mentoria, Marina! Seu primeiro acesso está pronto. Preencha também o formulário sobre sua rotina e seus objetivos para prepararmos o cronograma.
Obrigada! Vou acessar e preencher.
Preparação
O aluno informa rotina, objetivos e dificuldades. A IA pode combinar essas respostas com as regras da mentoria e propor um planejamento.
Presença humana. O mentor revisa, ajusta e aprova antes de liberar o cronograma ao aluno.
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
Planejamento do aluno
ObjetivoÁrea fiscal
Disponibilidade2 horas por dia
Proposta para segunda-feira
60 min · Direito Administrativo
40 min · Questões
20 min · Revisão
Rascunho para o mentor revisar
Durante a mentoria
Uma cadência pode perguntar como o aluno está e identificar onde precisa de apoio, por exemplo após 7 e 30 dias.
Presença humana. As respostas precisam encontrar escuta e ajuda real; a automação não substitui o acompanhamento humano.
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
7 dias de mentoria
Como foi sua primeira semana? Conseguiu encaixar o planejamento na rotina?
Comecei, mas ainda tenho dificuldade para organizar as revisões.
30 dias de mentoria
Já faz um mês que começamos. Tem algo no acompanhamento que podemos ajustar?
Continuidade
Perto do término, um contato pode abrir espaço para falar dos próximos objetivos e da continuidade da mentoria.
Presença humana. O mentor avalia a continuidade com o aluno; a decisão não deve ser automática.
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
Seu período de mentoria está chegando ao fim. Podemos conversar sobre os próximos passos?
Sim, quero continuar me preparando.
Além da jornada principal, outros eventos podem iniciar entregas ou conversas úteis.
Depois de um produto de entrada, apresentar um acompanhamento mais completo quando fizer sentido para a pessoa.
Quando a oferta principal não encaixa, apresentar uma alternativa de menor investimento.
Em caso de falha na cobrança, avisar o aluno e orientar a regularização; encerrar os avisos quando o pagamento for confirmado.
Quando os relatórios estiverem prontos, entregar o documento de cada aluno no período definido.
O momento, a oferta e a mensagem precisam fazer sentido para cada pessoa.
Não é preciso automatizar tudo de uma vez. Primeiro entendemos sua operação e escolhemos um ponto de partida viável.
Conversar sobre minha operação