Política de Privacidade

Última atualização: 20 de outubro de 2026

A Solveflow valoriza a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços, especialmente no contexto de integração com plataformas da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).

1. Identificação do Controlador

A Solveflow, com sede em Jaraguá do Sul, SC, Brasil, é a controladora de seus dados pessoais coletados através deste site.

2. Dados que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente:

3. Finalidade do Processamento

Seus dados são utilizados para:

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com provedores de serviços essenciais, como:

5. Origem da visita e medição de campanhas

O site guarda temporariamente no navegador os dados de origem da visita para incluí-los caso você envie um formulário. Esse registro dura durante a sessão do navegador. Também guardamos um identificador aleatório para evitar contar o mesmo envio duas vezes.

O Google Tag Manager é carregado com o armazenamento de anúncios desativado. As tags do Google Ads podem enviar sinais sem cookies, como o estado de privacidade, informações técnicas da visita e a confirmação de um diagnóstico enviado. Isso pode produzir resultados estimados nas campanhas. Essas conversões de anúncios são separadas da análise de uso da página.

Google Analytics: na página principal, medimos os botões acionados, a profundidade de rolagem, os blocos visualizados, o início e as etapas do formulário, erros categorizados e o envio confirmado. A finalidade é identificar dificuldades de navegação e melhorar o diagnóstico. Para visitantes no Brasil, utilizamos o legítimo interesse para essa análise limitada de audiência, com identificadores pseudônimos e cookies analíticos de sessão do navegador (sf_measurement_ga e sf_measurement_ga_*). Eles permitem associar ações durante a visita, sem enviar nome, e-mail, telefone, respostas ou parâmetros pessoais da URL. Uma sessão restaurada pelo navegador pode preservar esses cookies. Identificadores pseudônimos não tornam os dados automaticamente anônimos.

Os eventos e identificadores analíticos são mantidos no Analytics por até 2 meses; relatórios agregados podem permanecer por mais tempo. Não utilizamos os indicadores do Google, User-ID, dados de contato ou personalização de anúncios nessa medição. Para outras regiões, o armazenamento analítico permanece negado e eventuais sinais limitados sem cookies não oferecem o mesmo acompanhamento de visita.

O Google LLC recebe dados técnicos, como informações do navegador e endereço IP durante a conexão, e processa os eventos conforme os termos de processamento do Google Analytics, inclusive fora do Brasil, sujeitos aos mecanismos contratuais de transferência aplicáveis. Saiba como o Google usa informações de sites ou apps que usam seus serviços. Você pode desativar essa medição abaixo e entrar em contato conosco para exercer seus direitos.

Sua preferência de medição

Esta escolha vale para este navegador neste domínio e não interfere no envio do formulário.

Na página principal, o Pixel Meta é carregado automaticamente para medir visitas e a confirmação do envio do diagnóstico e avaliar campanhas no Facebook e Instagram. Ele pode usar cookies e enviar à Meta informações técnicas, como endereço IP, navegador, página visitada e identificadores de eventos. Não enviamos nome, e-mail, telefone, faturamento ou respostas do formulário nesses eventos. A Meta trata os dados conforme suas próprias políticas. Você pode limitar cookies e rastreamento nas configurações do navegador.

6. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem o direito de solicitar o acesso, correção, anonimização ou exclusão de seus dados. Caso deseje exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail abaixo.

7. Instruções de Exclusão de Dados (Meta Requirement)

De acordo com as diretrizes da Meta para Aplicativos e APIs, fornecemos um mecanismo simples para que você solicite a exclusão de seus dados coletados através de nossas integrações:

Para solicitar a exclusão permanente de seus dados associados às atividades da Meta com a Solveflow:

  1. Envie um e-mail para contato@solveflow.com.br
  2. No assunto, escreva: "Solicitação de Exclusão de Dados - Meta"
  3. No corpo do e-mail, informe o nome ou identificador utilizado.

Nossa equipe processará a exclusão integral de seus registros em nossos servidores e confirmará a execução em até 5 dias úteis.

8. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política:

Email: contato@solveflow.com.br